8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3655：好评
酒店老板娘很热情，免费给我升级了两个带阳台的房间。离御水温泉步行几分钟可到达。晚餐吃到了他家的香肠好吃，吃了两盘。早餐基本可以满足，粥熬的不错，我们每人都吃了两碗
会员4579：好评
酒店绝对不是想象中农家乐的样子，环境超好，酒店装修也很棒，各种设施也很齐全。服务人员也很热情，有家的感觉，早餐品种丰富，大家都很满意。而且他家有自己的饭店，菜味道真心不错，儿子一直叫好吃，总之去南山竹海，选择紫藤园是明智之举，旅行满分！
会员3536：好评
早餐丰富，味道不错！建议早起，迟了品种越来越少，吃不上也是可能的。房间还行，建议住三楼靠山的房间，风景不错。