“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员3655：好评
酒店老板娘很热情，免费给我升级了两个带阳台的房间。离御水温泉步行几分钟可到达。晚餐吃到了他家的香肠好吃，吃了两盘。早餐基本可以满足，粥熬的不错，我们每人都吃了两碗
会员4579：好评
酒店绝对不是想象中农家乐的样子，环境超好，酒店装修也很棒，各种设施也很齐全。服务人员也很热情，有家的感觉，早餐品种丰富，大家都很满意。而且他家有自己的饭店，菜味道真心不错，儿子一直叫好吃，总之去南山竹海，选择紫藤园是明智之举，旅行满分！
会员3536：好评
早餐丰富，味道不错！建议早起，迟了品种越来越少，吃不上也是可能的。房间还行，建议住三楼靠山的房间，风景不错。